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Problèmes de lecture

La qualité de l’image ne semble pas optimale, à quoi cela est-il dû ?

Il se peut qu'il s'agisse d'un film un peu plus ancien qui n'est pas disponible en HD. Votre connexion peut également ne pas être optimale, ce qui fait que le film est diffusé en résolution inférieure. De plus, nous utilisons le « streaming adaptatif ». Cela signifie que CineMember vérifie votre bande passante et détermine la qualité de l’image en fonction de celle-ci. En cas de faible vitesse Internet, il est donc possible qu’un film HD soit diffusé en qualité SD (Définition Standard).

Les sous-titres ne fonctionnent pas lors du cast via Chromecast. Comment résoudre ce problème ?

Si vous utilisez un Chromecast externe, vous pouvez sélectionner les sous-titres dans la barre de menu inférieure du lecteur pendant la lecture du film. Voici comment procéder :



Depuis l’application CineMember :
  • Activez Chromecast en haut à droite de l’application CineMember.
  • Cliquez sur « Lire » pour lancer un film.
  • Dans la barre de menu bleue/violette en bas, cliquez sur les flèches en bas à gauche.
  • Dans l’écran suivant, cliquez sur « CC » pour sélectionner les sous-titres souhaités.


Depuis le navigateur Google Chrome :
  • Activez Chromecast en haut à droite sur notre site web.
  • Cliquez sur « caster vers (nom du Chromecast) ».
  • Dans la barre de menu inférieure, cliquez sur l’icône des sous-titres pour sélectionner ceux que vous souhaitez.


Si l’option de sélection des sous-titres ne s’affiche pas, redémarrer votre Chromecast peut résoudre le problème. Voici comment procéder.
L’image saccade pendant le streaming des films. Comment puis-je résoudre ce problème ?
  • Si l’image saccade ou si vous ressentez des images hachées, nous vous conseillons de fermer tous les autres programmes actifs en arrière-plan sur votre smartphone, tablette ou ordinateur portable. Si beaucoup de programmes sont actifs, cela consomme beaucoup de mémoire vive, ce qui peut affecter négativement la qualité du streaming.
  • Une image saccadée peut aussi être causée par une connexion internet instable. Plus vous êtes proche de la prise internet, plus la connexion sera généralement stable. Télécharger les films dans notre application peut éventuellement résoudre ce problème.
  • Si vous utilisez Chromecast ou AirPlay (Apple TV), nous vous recommandons de streamer depuis votre smartphone ou tablette en utilisant l’application mobile CineMember. En cas de problème, nous conseillons de redémarrer votre Chromecast ou de vérifier si des mises à jour sont disponibles sur votre Apple TV.
Le symbole Chromecast n’est pas visible. Que faire ?

Parfois, il peut être nécessaire de redémarrer votre Chromecast. Après cela, l’icône redeviendra visible. Voici comment procéder. Une autre solution consiste à fermer complètement et à redémarrer l’application CineMember.

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