Questions et réponses

1. Installez l’application CineMember sur votre Smart TV. Vous trouverez l’application dans la boutique d’applications de votre marque de télévision ou utilisez l’application dans le Google Play Store.
2. Étape 2 – Ouvrez l’application. Un code de couplage apparaîtra alors à l’écran.
3. Étape 3 – Connectez-vous sur votre ordinateur portable, tablette ou smartphone sur www.cinemember.nl ou www.cinemember.be, allez dans Mon compte et cliquez sur Coupler.
4. Étape 4 – Saisissez le code de couplage et cliquez sur Coupler maintenant.

Nous proposons trois types d’abonnement : mensuel, semestriel et annuel. Avec tous les abonnements, vous pouvez regarder sur deux écrans simultanément et bénéficier d’un accès illimité à plus de 1500 films de qualité. L’abonnement mensuel coûte 9,99 € par mois, l’abonnement semestriel coûte 50 € (17 % de réduction) pour six mois, et l’abonnement annuel coûte 95 € (21 % de réduction) par an. Tous les abonnements peuvent être annulés facilement à tout moment. Si vous avez un abonnement mensuel, celui-ci est renouvelé chaque mois. Pour un abonnement semestriel ou annuel, le renouvellement se fait tous les six mois ou tous les ans, sauf si vous résiliez avant le début de la nouvelle période.

Une fois le film lancé, cliquez dans la barre de menu (où vous pouvez également mettre le film en pause) sur l’icône des paramètres. Utilisez la télécommande de votre télévision pour cela. Vous pourrez ensuite y sélectionner les sous-titres en néerlandais (et parfois aussi en français). Dès qu’une coche bleue apparaît devant, vous avez sélectionné les sous-titres.

La plupart des films sont diffusés en HD (Haute Définition). Cependant, certains films plus anciens ne sont pas disponibles en HD. De plus, nous utilisons le streaming adaptatif. Cela signifie que CineMember vérifie votre bande passante et ajuste la qualité de l’image en conséquence. Si votre connexion internet est lente, il se peut donc qu’un film en HD soit lu en qualité SD (Définition Standard). Vous pouvez tester rapidement et facilement votre vitesse internet sur le site suivant : www.internetvergelijk.nl/snelheidstest/.

L’offre de CineMember se compose principalement de films d’art et d’essai ainsi que de documentaires. Les films sont répartis en différents genres tels que les films familiaux, westerns, thrillers, animations, films culinaires, LGBTQ+ et drames en costume. Même sans compte, vous pouvez parcourir l’offre et voir exactement quels films nous proposons.

CineMember collabore avec de nombreux distributeurs arthouse aux Pays-Bas et en Belgique. Nous proposons principalement des films de Cinéart, September Film, Paradiso, Lumière et Cinemien. Mais notre catalogue inclut également des films de qualité de Belga Films, De Filmfreak, Cherry Pickers, Arti Film, Just Entertainment, MOOOV, Cinema Delicatessen ainsi que divers producteurs indépendants.

Via votre navigateur internet sur smartphone, tablette ou ordinateur, vous pouvez créer un compte et souscrire un abonnement. Ensuite, vous pouvez commencer immédiatement à regarder des films. Cela est possible sur votre smartphone, tablette, ordinateur portable et télévision. Si vous souhaitez regarder sur votre smartphone ou tablette, nous vous recommandons d’utiliser l’application CineMember. Elle est téléchargeable depuis l’App Store ou le Google Play Store. Après avoir créé un compte via un navigateur internet, vous pouvez vous connecter dans notre application avec les identifiants que vous avez choisis. Si vous souhaitez regarder sur votre télévision, cela est possible via Chromecast ou AirPlay (Apple TV). Sur certaines Smart TV, vous pouvez utiliser l’application CineMember.

Vous pouvez regarder les films de CineMember aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, à Curaçao, Aruba, Saint-Martin, Bonaire, Saint-Eustache et Saba. Si vous avez souscrit un abonnement dans l’une de ces régions, vous pouvez également streamer les films dans les 28 États membres de l’UE, par exemple pendant des vacances ou un voyage d’affaires.

Si vous ne pouvez pas regarder sans problème, nous vous recommandons de vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre Smart TV et, si possible, de les installer. Vous pouvez également essayer de supprimer l’application CineMember puis de la réinstaller. Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter.

Avec la nouvelle version du site, nous demandons aux utilisateurs de l’ancien site de changer leur mot de passe. Si vous aviez déjà un compte CineMember, les instructions suivantes s’appliquent :

• Cliquez sur « Connexion ».
• Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Entrez l’adresse e-mail de votre compte.
• Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour continuer. Cliquez sur l’URL correspondante.
• Entrez votre nouveau mot de passe sur cette page. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, 1 majuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial.
• Lorsque la page indique que la modification du mot de passe a réussi, revenez à « Connexion » et saisissez vos informations pour vous connecter.
• Vous pouvez maintenant utiliser CineMember normalement. Bon visionnage !

Si vous avez déjà un compte, le moyen le plus simple est de le faire dans vos Informations de compte.

Si vous n’avez pas encore de compte, suivez les étapes ci-dessous :

Cliquez sur le bouton 'Utilisez votre réduction' ci-dessous, puis choisissez ABONNEMENT MENSUEL.
À la deuxième étape, dans le champ 'Voucher', saisissez le code de réduction ou le code de votre carte cadeau. Ce code peut être composé de chiffres, de lettres ou d’une combinaison des deux. Notez que les codes sont sensibles à la casse.
Une fois le code saisi, cliquez sur 'Utiliser'.
Si vous avez un code pour une promotion (par exemple 50 % de réduction sur les trois premiers mois de CineMember), le montant à payer pour bénéficier de l’offre apparaîtra. Si vous avez un code pour une période gratuite (par exemple avec un bon cadeau), aucun montant n’apparaîtra.
Cliquez sur 'Accepter et terminer'.
Créez un compte ou saisissez vos informations de compte existantes.
Effectuez le paiement (si nécessaire) et profitez-en !

En général, le renouvellement automatique de l’abonnement est désactivé pour les offres promotionnelles.

Comme Netflix, Amazon Prime et Videoland, CineMember est un service d'abonnement, mais uniquement dédié aux films d'art et d'essai. Comme pour les autres plateformes de streaming, vous pouvez regarder en ligne, de manière illimitée, tous les films proposés par CineMember pour un tarif mensuel fixe. Il y en a déjà plus de 1500, et nous ajoutons au moins deux nouveaux films chaque semaine, souvent plus. Vous pouvez les retrouver sur la page Films. Un abonnement coûte 9,99 € par mois. Nous proposons également des abonnements semestriels et annuels à tarif réduit.

Le paiement peut être effectué via iDEAL, carte de crédit, Bancontact, bouton de paiement KBC/CBC et Belfius Pay Button. Les paiements sont traités par notre partenaire de paiement Mollie.

Il se peut qu'il s'agisse d'un film un peu plus ancien qui n'est pas disponible en HD. Votre connexion peut également ne pas être optimale, ce qui fait que le film est diffusé en résolution inférieure. De plus, nous utilisons le « streaming adaptatif ». Cela signifie que CineMember vérifie votre bande passante et détermine la qualité de l’image en fonction de celle-ci. En cas de faible vitesse Internet, il est donc possible qu’un film HD soit diffusé en qualité SD (Définition Standard).

Si vous utilisez un Chromecast externe, vous pouvez sélectionner les sous-titres dans la barre de menu inférieure du lecteur pendant la lecture du film. Voici comment procéder :

Depuis l’application CineMember :

• Activez Chromecast en haut à droite de l’application CineMember.
• Cliquez sur « Lire » pour lancer un film.
• Dans la barre de menu bleue/violette en bas, cliquez sur les flèches en bas à gauche.
• Dans l’écran suivant, cliquez sur « CC » pour sélectionner les sous-titres souhaités.

Depuis le navigateur Google Chrome :

• Activez Chromecast en haut à droite sur notre site web.
• Cliquez sur « caster vers (nom du Chromecast) ».
• Dans la barre de menu inférieure, cliquez sur l’icône des sous-titres pour sélectionner ceux que vous souhaitez.

Si l’option de sélection des sous-titres ne s’affiche pas, redémarrer votre Chromecast peut résoudre le problème. Voici comment procéder.

• Si l’image saccade ou si vous ressentez des images hachées, nous vous conseillons de fermer tous les autres programmes actifs en arrière-plan sur votre smartphone, tablette ou ordinateur portable. Si beaucoup de programmes sont actifs, cela consomme beaucoup de mémoire vive, ce qui peut affecter négativement la qualité du streaming.
• Une image saccadée peut aussi être causée par une connexion internet instable. Plus vous êtes proche de la prise internet, plus la connexion sera généralement stable. Télécharger les films dans notre application peut éventuellement résoudre ce problème.
• Si vous utilisez Chromecast ou AirPlay (Apple TV), nous vous recommandons de streamer depuis votre smartphone ou tablette en utilisant l’application mobile CineMember. En cas de problème, nous conseillons de redémarrer votre Chromecast ou de vérifier si des mises à jour sont disponibles sur votre Apple TV.

CineMember prend en charge AirPlay et Chromecast. Attention : pour Chromecast, cela ne peut être utilisé sur votre iPad ou iPhone que depuis l’application CineMember. Si vous utilisez une tablette ou un smartphone Android, vous pouvez également caster depuis le navigateur Chrome. Le casting depuis votre navigateur est aussi possible sur les ordinateurs Windows et iOS. Pour différents modèles de TV, nous proposons des applications Smart TV spécifiques. Vous trouverez ci-dessous un aperçu.

Si votre télévision et votre ordinateur portable ou PC disposent tous deux d’une prise HDMI, vous pouvez les connecter avec un câble HDMI. Tout ce qui s’affiche normalement sur l’écran de votre ordinateur portable ou PC apparaîtra maintenant sur votre télévision, y compris le film CineMember que vous regardez sur votre ordinateur.

Option 1 : Application CineMember SmartTV

L’application CineMember SmartTV se trouve dans le LG Content Store. Installez cette application pour une expérience cinéma optimale.

Option 2 : AirPlay

Au cours des deux dernières années, LG a équipé plusieurs modèles de Smart TV d’AirPlay 2. Vous pouvez ainsi facilement diffuser des films via l’application CineMember iOS.

Consultez le site iculture pour plus d’informations sur les modèles compatibles avec AirPlay 2.

Option 1 : Philips App Gallery : téléviseurs Philips Smart TV (2013-2015) et Philips Android TV (2016+)

Ouvrez l’App Gallery (liste des applications) sur votre Smart TV pour parcourir les applications. Recherchez « CineMember » et installez l’application CineMember sur votre Philips Smart TV.

Option 2 : Google Play pour Android TV :

Téléchargez CineMember via Google Play :

• Application CineMember Android TV pour téléviseurs Philips Smart TV

Option 3 : Chromecast

Téléviseurs Philips Smart TV avec prise en charge intégrée de Chromecast. À utiliser en combinaison avec l’application CineMember Android ou iOS sur votre téléphone mobile ou tablette.

Option 1 : Application CineMember SmartTV

L’application CineMember se trouve dans l’App Store de Samsung sur les Smart TV à partir de l’année modèle 2011.

Option 2 : AirPlay

Ces dernières années, Samsung a équipé certains modèles de Smart TV d’AirPlay 2. Cela vous permet de caster facilement des films via l’application CineMember iOS et les sites cinemember.nl ou cinemember.be. Consultez le site iculture pour plus d’informations.

Application CineMember pour smartphone et tablette

CineMember est également disponible sur smartphone et tablette :

Téléchargez l’application CineMember iOS sur l’ Apple App Store.

Téléchargez l’application CineMember Android sur le Google Play Store.

Diffuser des films sur Smart TV

Il y a deux façons de caster des films depuis votre smartphone ou tablette :

1 : Chromecast

Avec Chromecast, vous pouvez caster des films vers des appareils disposant d’un support Chromecast intégré. Chromecast est disponible dans l’application CineMember iOS, l’application Android pour smartphone et sur les sites cinemember.nl ou cinemember.be.

2 : AirPlay

Avec AirPlay, vous pouvez facilement lire des films sur Apple TV (2ème génération ou plus récente). AirPlay est disponible dans l’application CineMember iOS et sur les sites cinemember.nl et cinemember.be. Avec AirPlay 2, vous pouvez aussi lire des films sur d’autres modèles récents de Smart TV.

Consultez le guide pour plus d’informations.