Questions et réponses

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Comment puis-je lier mon compte CineMember à ma Smart TV ?
  1. Installez l’application CineMember sur votre Smart TV. Vous trouverez l’application dans la boutique d’applications de votre marque de télévision ou utilisez l’application dans le Google Play Store.
  2. Étape 2 – Ouvrez l’application. Un code de couplage apparaîtra alors à l’écran.
  3. Étape 3 – Connectez-vous sur votre ordinateur portable, tablette ou smartphone sur www.cinemember.nl ou www.cinemember.be, allez dans Mon compte et cliquez sur Coupler.
  4. Étape 4 – Saisissez le code de couplage et cliquez sur Coupler maintenant.
Quels types d’abonnements proposez-vous ?

Nous proposons trois types d’abonnement : mensuel, semestriel et annuel. Avec tous les abonnements, vous pouvez regarder sur deux écrans simultanément et bénéficier d’un accès illimité à plus de 1500 films de qualité. L’abonnement mensuel coûte 9,99 € par mois, l’abonnement semestriel coûte 50 € (17 % de réduction) pour six mois, et l’abonnement annuel coûte 95 € (21 % de réduction) par an. Tous les abonnements peuvent être annulés facilement à tout moment. Si vous avez un abonnement mensuel, celui-ci est renouvelé chaque mois. Pour un abonnement semestriel ou annuel, le renouvellement se fait tous les six mois ou tous les ans, sauf si vous résiliez avant le début de la nouvelle période.

Comment fonctionne la période d’essai ?

En tant que nouvel utilisateur, vous bénéficiez de deux semaines d’accès gratuit à CineMember, quel que soit l’abonnement choisi. Nous vous demandons d’effectuer un paiement de vérification de 0,02 € pour commencer votre période d’essai. Si vous êtes satisfait de CineMember, vous n’avez rien à faire : votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour 9,99 € par mois, 50 € pour six mois ou 95 € par an. Vous pouvez ensuite résilier facilement à tout moment. Si vous annulez pendant la période d’essai de 14 jours, vous pouvez continuer à regarder jusqu’à la fin de cette période et aucun frais ne sera facturé.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Une fois connecté, allez dans Mes informations dans Compte. Cliquez ensuite sur Modifier le mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel ainsi que votre nouveau mot de passe. Vous pourrez désormais vous connecter avec ce nouveau mot de passe.

Comment puis-je me reconnecter ?

Allez sur notre page d’accueil et cliquez sur Connexion. Une fenêtre pop-up apparaîtra alors où vous pourrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. En cliquant ensuite sur Connexion, vous serez reconnecté.

Comment puis-je modifier mon adresse électronique?

Si vous êtes connecté, allez dans Mes détails dans Compte. Cliquez ensuite sur Modifier, puis changez votre adresse e-mail. Vous pourrez ensuite vous connecter avec votre nouvelle adresse électronique et votre ancien mot de passe.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez que votre compte et vos données soient entièrement supprimés, vous pouvez nous envoyer un message (info@cinemember.nl). Nous nous en occuperons pour vous.

Sur combien d’appareils différents puis-je être connecté en même temps ?

Vous pouvez être connecté et regarder des films sur deux appareils en même temps.


Si vous avez souscrit un abonnement avant le 1er décembre 2023, vous pouvez regarder simultanément sur quatre écrans différents. Si vous résiliez votre abonnement, cette possibilité sera perdue en cas de réabonnement, et vous ne pourrez regarder que sur deux écrans simultanément avec votre nouvel abonnement.

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